Sistema de Ordenamiento de turnos (Digital)

El sistema de Ordenamiento de

turnos permite ordenar la atención al público, obteniendo una mejor atención al

cliente, administración de atención del cliente de manera eficiente, haciendo

un seguimiento de la atención al cliente y controlando la productividad de los

funcionarios.

El sistema está dividido en 4 aplicaciones que deben ser instaladas en equipos diferentes según su función. Estas aplicaciones son: Aplicación web administración que permite la administración desde cualquiera de las oficinas, la Aplicación Pantalla que permite mostrar los videos y turnos en pantalla, la Aplicación Cliente mediante la cual se ingresan las solicitud de los turnos y la Aplicación Ventanilla que permite que el funcionario genere los turnos en pantalla, estas tres últimas son aplicaciones desktop instaladas en las PC de cada una de las oficinas. A continuación detallamos cada una de las aplicaciones.

El sistema genera los siguientes reportes:
o Cantidad de personas que solicitaron servicios en un rango de fechas y
horas.
o Personas atendidas en un rango de fechas y horas.
o Personas no atendidas en un rango de fechas y horas.
o Personas atendidas por ventanilla en un rango de fechas y horas.
o Cantidad de personas por rango de horas y fechas
o Cantidad de personas atendidas por tipo de servicio en un rango de
fechas y horas.
o Reportes por sucursal en un rango de fechas y horas.